258-רפרנט/ית זמני/ת למדור הקדמי של היחידה לפניות הציבור, באגף בנק-לקוח, בחטיבת הפיקוח על הבנקים

תיאור התפקיד

  1. בירור פניות הציבור בכתב בדבר עסקיהם עם הבנקים וחברות כרטיסי האשראי (שאלות בנושאי צרכנות בנקאית).
  2. מתן מענה טלפוני לפניות הציבור בנושאים בנקאיים מגוונים.
  3. הצפת נושאים ומקרים דחופים לטיפול.
  4. ניתוב והקצאה של כלל הפניות המתקבלות במערכת ה- CRM של היחידה.
  5. איתור ותיקון ליקויים במערכת הבנקאית.  
  6. ביצוע מגוון משימות שוטפות נוספות ביחידה בהתאם לצורך.
  7. משרה זמנית לתקופה של כשנה.
  8. הערות:

      • תהליך המיון למשרה מתבצע במקביל למועד פרסומה.
      • ההעסקה תהיה על-פי חוזה מיוחד לעובדים/ות ארעיים/ות, לתקופה מרבית של עד 3 שנים.
      • רק פניות מתאימות ייענו.
      • המועמדים/ות הסופיים/ות יתכן ויעברו בחינות התאמה למשרה.
      • כל האמור בלשון זכר, מתייחס גם ללשון נקבה.
      •  הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין.

דרישות התפקיד

  1. תואר אקדמי ראשון (“בוגר”) בתחום רלוונטי.
  2. תודעת שירות גבוהה.
  3. ייצוגיות וממלכתיות.
  4. יכולת עבודה עצמאית וכן יכולת עבודה בצוות.
  5. יכולת הבעה מעולה בעברית, בכתב ובע”פ.
  6. שליטה טובה באופיס.
  7. שליטה טובה באנגלית.

שליחת קורות חיים למשרה זו

File name:

File size: