243סטודנט/ית לפניות ציבור, בביקורת הפנימית של בנק ישראל

תיאור התפקיד

  1. טיפול בפניות ובתלונות המגיעות מהציבור הרחב (אזרחי המדינה) המתקבלות בביקורת הפנימית של בנק ישראל, ובכלל זאת קבלת התלונה, בדיקתה, תאום עם בעלי תפקידים בבנק ישראל, גיבוש תשובה ומענה בכתב.
  2. בחינה מעמיקה של פניות מורכבות – שיח טלפוני ובכתב עם הפונים, קבלת עדויות, טענות וראיות ובדיקתן לצורך מתן מענה.
  3. טיפול בפניות במגוון תחומי העיסוק של בנק ישראל, תוך התמקדות בתחומי הפעילות של הפיקוח על הבנקים ושל מערכת נתוני אשראי.
  4. גיבוש המענה לפניות ברמת ניסוח גבוהה, ובהתבסס על התקנות והחוקים הרלוונטיים לנושא הנדון.
  5. סיוע בנושאים נוספים, בהתאם לדרישות הממונה.
  6. משרה לתקופה של שנה, עם אופציה להארכה.
  7. הערות:

    • תהליך המיון למשרה מתבצע במקביל למועד פרסומה;
    • ההעסקה תהיה על-פי חוזה מיוחד, לעובדים/ות ארעיים/יות, לתקופה מרבית של עד 5 שנים או עד תום הלימודים כסטודנט מן המניין;
    • רק פניות מתאימות ייענו;
    • כל האמור בלשון זכר, מתייחס גם ללשון נקבה;
    • הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין.

דרישות התפקיד

  1. סטודנט/ית במהלך לימודים לתואר אקדמי, עדיפות לסטודנט/ית בתחום המשפטים, בעל/ת יתרת לימודים של שנה לפחות.
  2. כושר ביטוי ויכולת ניסוח טובים מאוד.
  3. שליטה גבוהה בעברית ואנגלית.
  4. יכולת עבודה מאומצת, בתנאים של ריבוי משימות, מתן מענה בזמני תגובה קצרים.
  5. סבלנות, שירותיות ויחסי אנוש טובים מאוד.
  6. נכונות לעבודה בהיקף של 20 שעות בשבוע לפחות, בפריסה על פני 3 ימים בשבוע לפחות (ימים א’-ה’) – חובה.

שליחת קורות חיים למשרה זו

File name:

File size: