נציג/ת שירות לקוחות

תיאור התפקיד

ייעוד המשרה: משרה זו מיועדת לסטודנטים בלבד

תקופת העסקה: סטודנטים/ות הלומדים/ות במוסד להשכלה גבוהה המוכר על ידי המל"ג לתואר ראשון יוכלו להיות מועסקים/ות עד 3 שנים, סטודנטים/ות לתואר שני יוכלו להיות מועסקים עד שנתיים וסה"כ עד חמש שנים במצטבר.

תיאור תפקיד: מענה טלפוני לאזרחים הפונים לקבל מידע/ לבצע פעולות. המוקד המעניק שירות לאזרחים/ עו"ד/ רו"ח/ עובדי רווחה בנושאים שונים המטופלים במסגרת המחלקה (פתיחת תיק, קידום תיק, מתן מידע וכדומה).

הדגש הינו על מתן שירות ומידע בלבד (המשרה לא כוללת: מכירות/שיווק/שימור לקוחות).

*העבודה בסביבת מערכות ממוחשבות.

דרישות התפקיד

  • סטודנט/ית לתואר ראשון/שני הלומד/ת במוסד המוכר ע"י המל"ג /סטודנט/ית הלומד להנדסאי/טכנאי במוסד לימודים המוכר ע"י מה"ט.
  • יתרת לימודים: שנתיים לפחות.
  • זמינות: לפחות לשלוש משמרות בוקר מלאות בשבוע. המענה הטלפוני ניתן בימים א'- ה' בין השעות 07:45- 16:00 אין מענה בשבתות וחגים.
  • יכולת לעבוד בסביבה ממוחשבת עם מספר מערכות מחשוב במקביל.
  • דיוק וסדר
  • תודעת שירות גבוהה
  • יכולת למידה והסקת מסקנות ברמה טובה מאד
  • ידיעת שפות: רוסית וערבית יתרון
  • יכולת התנסחות טובה
  • ידיעת השפה העברית על בוריה
  • יכולת עבודה עצמאית
  • יתרון לסטודנטים הלומדים לתואר ראשון/ שני במשפטים
  • יש חובה לעבור קורס הכשרה מקיף לתפקיד, 5 ימים מלאים אין אפשרות להיעדרות מאף מפגש.

 

שליחת קורות חיים למשרה זו

File name:

File size: