תיאור התפקיד
אחריות מקצועית כוללת על פעילות דלפק הסיוע.
דלפק הסיוע כולל 2 אנשי דלפק סיוע ו-2 טכנאים.
אחריות אישית על מתן מענה לתפקידי VIP (גם אם יבוצעו בפועל ע"י אנשי דלפק הסיוע).
ניתוח קריאות ואיתור תקלות חוזרות / צווארי בקבוק.
הדרכות משתמשי VIP על שירותים חדשים.
ייזום שירותים ופתרונות לשיפור השירות ללקוחות
דרישות התפקיד
התאמה לתפקיד