אחראי/ת פרויקט תוכנה

תיאור התפקיד

דרוש/ה מנהל/ת מסעות לקוח לעיצוב חוויית הלקוח במערכת הבריאות. שחקן צוות עם ראייה ממוקדת לקוח, בעל יכולות ליצירת קשרים עסקיים, גישה אקטיבית לפתרון בעיות וידע רב בתחום ה Customer Experience. התפקיד ישולב במחלקת ה CX ויסייע לצוות מוביל וצומח לבנות מסעות לקוח באמצעות מחקרים, ניתוח נתונים ממקורות שונים ושימוש בכלי Thinking Design. חלק משמעותי מהתפקיד דורש ניסיון בשיטות מחקר שונות, יכולת שליפת תובנות ברמה האסטרטגית והטקטית, עבודה מול גורמים בכירים בארגון, כישורים אנליטיים והטמעת מתודולוגיות לשיפור חוויית הלקוח בארגון.

דורין-קורות חיים ניתן לשלוח ל:
doring@yaelsoft.com

yaelsoft@cvwebmail.com

דרישות התפקיד

  • השכלה רלוונטית.
  • מעל שנתיים ניסיון בניהול פרויקטים.
  • תכנון וביצוע של מחקרי משתמשים, מחקרי שימושיות וסדנאות Design Thinking.
  • סיכום תוצאות המחקרים, הפקת תובנות ונתונים ממגוון מקורות מידע, הצגת תובנות וכן המלצות להמשך פעולה.
  • ניסיון קודם בתפקיד ממוקד לקוח.
  • שחקן צוות, יכולת יצירת קשרים עסקיים, גישה אקטיבית לפתרון בעיות, יכולות תעדוף משימות, מולטיטסקינג, יכולת לעבוד במצבים של אי בהירות.

שליחת קורות חיים למשרה זו

File name:

File size: